Thunderbird ne reçoit plus les e-mails

J’utilise depuis longtemps Thunderbird comme gestionnaire de mes e-mails. J’y apprécie les nombreuses possibilités de le paramétrer pour l’adapter à mes besoins spécifiques. De temps en temps je me pose cependant la question d’évoluer vers un autre outil.

Je suis assez allergique aux différents webmail en ligne, particulièrement à l’utilisation de Gmail. Ce genre d’outils est sans doute plus simple pour les usages simples. Mais quand on a de nombreux comptes e-mails, certains en POP et d’autres en Imap, cela devient vite plus compliqué et moins maniable. En outre les interfaces sont peu agréables à mon goût.

A l’inverse j’ai parfois été séduit par la belle interface de Courrier pour Windows 10 comparée à l’austérité de Thunderbird. Mais Courrier me semble aussi insuffisamment flexible et j’ai eu des soucis de mails disparus quand je l’ai testé. Je suis donc vite revenu à Thunderbird.

On lit aussi ici ou là que la Fondation Mozilla qui en est le promoteur n’investit plus vraiment dans Thunderbird qui serait en perte de vitesse. Mais j’ai constaté que Thunderbird avait connu une mise à jour vers 78.4.0 qui s’est installée chez moi le 1er novembre 2020, puis une seconde vers 78.4.1 qui s’est installée le 6 novembre dernier. On ne peut donc pas dire que Thunderbird est délaissé par ses développeurs.

Cela étant, ces mises à jour récentes m’ont sans doute posé des problèmes qui m’ont demandé un peu de temps pour les résoudre. C’est pourquoi je partage ici les solutions trouvées, en espérant que cela peut en aider  certains qui auraient rencontré  les mêmes difficultés.

Thunderbird ne reçoit plus d’e-mails

J’ai découvert ce problème tout simplement en remarquant que je ne recevais plus d’ e-mail sur Thunderbird, alors que je les recevais sur mon téléphone android ou ma tablette ipad sous ios. Thunderbird me donnait seulement des messages « la connexion au serveur xxx a été réinitialisée« .

D’après plusieurs commentateurs sur internet, le responsable serait l’agent mail de l’antivirus Avast. Il est vrai qu’après avoir désactivé cet agent, les e-mails sont revenus dans Thunderbird. Mais est-ce bien raisonnable de désactiver l’antivirus qui vérifie les mails entrants ? 

J’ai alors trouvé une autre solution: désactiver IPV6 pour les DNS dans Thunderbird pour rester au format ipV4. Ne me demandez pas d’explications sur le pourquoi de cette manip, mais elle a marché.

Comment procéder ? Ouvrez Thunderbird et cliquez sur le Menu en haut à droite (trois bandes horizontales). Puis Options et descendre tout en bas de la page pour cliquer sur le Bouton Editeur de Configuration. Accepter de prendre le risque. Puis rechercher l’entrée network.dns.disableIPv6 (il suffit d’écrire disableIP dans la boîte de recherche pour qu’elle s’affiche) et mettre sa valeur à True (en double-cliquant sur l’entrée).

Thunderbird ne reçoit plus les e-mails de Free

Il restait cependant un autre souci. Thunderbird recevait maintenant bien les mails provenant de serveurs comme Gmail ou de mon serveur chez OVH, mais ne recevait toujours pas les mails envoyés depuis le serveur Free, avec une adresse du type xxx@free.fr.

J’ai trouvé sur internet que c’était un problème lié au cryptage TLS. Si j’ai bien compris, Thunderbird exige un cryptage selon la version 3 de TLS, alors que le serveur de Free en est resté à la version 1. 

Pour résoudre ce problème, il faut à nouveau rendre Thunderbird moins exigeant et le paramétrer pour qu’il accepte la version 1. 

Comment procéder: il faut de nouveau ouvrir l’éditeur de configuration (voir plus haut) et chercher cette fois l’entrée security.tls.min qui a été portée à 3 dans la mise à jour de Thunderbird, et qu’il faut remettre à 1 pour que les mails de free puissent à nouveau être traités par Thunderbird. Double-cliquez sur l’entrée pour pouvoir l’éditer et y mettre la valeur 1.

Voilà de quoi refaire fonctionner correctement Thunderbird. On observera dans ces deux cas, que Thunderbird a évolué plus vite que certains fournisseurs d’accès ou que d’autres applications, et plutôt que de l’accuser d’être en retard, on pourrait ici lui reprocher d’avoir été trop en avance par rapport à son environnement informatique !